Jurnal Harian 4: Relawan Setengah Hari

Kesehatan, pendidikan, dan ekonomi. Rasanya ketiga aspek itulah yg menjadi fokus gerakan filantropi Islam dalam negeri beberapa tahun terakhir. Tentu wajar, mengingat ketiganya merupakan aspek yg begitu vital berperan dalam kesejahteraan manusia secara umum.

Hari ini, saya berkesempatan untuk sedikit merasakan bagaimana bekerja di Layanan Kesehatan Cuma-cuma (LKC), sebuah jejaring yg bergerak di bidang kesehatan.

Temanya adalah 'Relawan Satu Hari'. Namun kalau mau dicermati, rasanya lebih tepat diganti menjadi 'Relawan Setengah Hari' (karena kami baru mulai bekerja setelah istirahat siang). :p

---

Saya dan beberapa orang rekan sampai ke LKC sekitar pukul 10 pagi. Di sana, kami dijelaskan mengenai profil LKC secara singkat. Setelah ada sedikit tanya jawab, barulah kami dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil untuk ditempatkan ke unit-unit yg ada di sana.

Kebetulan, saya mendapatkan kesempatan untuk mencoba bekerja di bagian Customer Service (CS) dan UGD.

---

Di bagian CS, saya bertanya banyak dan mengamati bagaimana proses registrasi para dhuafa untuk mendapatkan layanan gratis di sana. Unit  CS dikhususkan untuk melayani para member yg telah terdaftar. Bagi para dhuafa yg belum memiliki keanggotaan, tempat untuk mendaftarnya adalah unit Kepesertaan. FYI, karena sebagian besar dana LKC ini bersumber dari dana zakat (dimana hanya ditujukan untuk delapan ashnaf), pengelola perlu memastikan apakah para pendaftar keanggotaan benar-benar tergolong tidak mampu (dengan melakukan survey lapangan ke rumah pemohon keanggotaan).

Proses registrasi untuk mendapatkan layanan pun ternyata bisa dibilang simpel dan tidak merepotkan. Dengan hanya menunjukkan kartu anggota dan memberi tahukan layanan yg diinginkan, CS akan memrosesnya dalam waktu yg singkat. Tidak sampai 3 menit! Layanan yg disediakan di LKC meliputi poli umum, gigi, mata, kebidanan, gizi, juga beberapa layanan spesialis dan yang lainnya. Meski untuk layanan spesialis, ada jadwal-jadwal tertentu setiap minggunya.

Nah, selain mengamati dan bertanya, tentunya saya juga sempat merasakan bagaimana menjadi seorang Customer Service di LKC yang bertugas melayani para dhuafa yang datang ke sana, walau hanya sebentar. Hehe.

Berikut adalah gambar dari unit Customer Service LKC:

---

Yah, begitulah paparan singkat saya ttg pengalaman saya menjadi 'relawan setengah hari' di LKC. Untuk di UGD, rasanya tidak banyak yg bisa diceritakan karena memang tidak ada yg saya kerjakan di sana, alias gabut. Haha.

Yuk, mari semangat untuk mengawali satu minggu ini ke depan, yooosh! :-D